En se centrant sur la proximité et la satisfaction du client, QBuild a vécu une première décennie d’existence très riche. Jean-Philippe Cailteux et Michaël Debaty, les deux associés de cette société spécialisée dans la gestion de projets immobiliers, reviennent sur une histoire qu’ils ont construite sans jamais s’imposer de limites.

Comment a débuté l’histoire de QBuild ?

Jean-Philippe Cailteux : QBuild est né le 4 octobre 2007. J’ai toujours eu l’idée de créer cette société. Il a simplement fallu qu’une opportunité se présente pour que je saute le pas. Michaël, avec qui j’avais travaillé une bonne partie de ma carrière professionnelle, m’a rejoint une petite année plus tard en tant que partenaire.

Quelles ont été les principales évolutions au sein de QBuild ?

Michaël Debaty : C’est surtout le personnel de QBuild qui a beaucoup évolué depuis le lancement de la société. En dix ans, nous sommes passés de deux à 45 employés.
J.-P.C. : Nous vivons un accroissement constant du personnel avec, en parallèle, très peu de départs. Nous essayons toutefois de maintenir l’esprit de groupe, le côté familial qui est fondamental chez QBuild. En termes de métier, nous ne misons pas sur trop de diversification. On se concentre plutôt sur ce qu’on sait faire et on fait le job…

Chez QBuild, l’esprit de groupe, le côté presque familial est un des fondamentaux que nous voulons maintenir.

Comment gère-t-on une telle augmentation de personnel ?

J.-P.C. : Ce n’est pas simple à gérer, d’autant que nous n’y avons pas été préparés. Il y a quelques années, nous avons d’ailleurs dû revoir une réorganisation interne qui était partie dans le mauvais sens. Nous souhaitions mieux distinguer chaque service, donner une fonction plus claire à chacun. Mais au moment de mettre cette refonte en place, on s’est rendu compte que les choses avaient déjà évolué et que nous devions réfléchir à plus long terme.
Michaël Debaty : C’est d’autant plus compliqué à gérer que l’espace de travail doit être adapté. Nous avons déjà dû gérer plusieurs déménagements ou extensions… Nous avons hâte d’emménager dans nos nouveaux bureaux à Windhof et de regrouper le personnel.

Quelles sont les singularités de QBuild par rapport aux autres de votre secteur ?

M.D. : Notre activité de base est le project management. Nous « pilotons » des projets immobiliers depuis leurs prémices jusqu’à la remise des clés pour le compte de promoteurs. Nous sommes comme un réalisateur au cinéma : on développe le projet supporté par un producteur et on s’entoure des bonnes personnes pour produire un résultat à la hauteur des attentes… Notre singularité est donc de nous concentrer sur cette notion de service au client, d’accompagnement et de qualité.
J.-P.C. : La satisfaction de la clientèle et la proximité avec elle sont nos principales  préoccupations. C’est ce qui fait que notre base historique est toujours restée fidèle. De nouveaux clients s’y sont ajoutés, et on été servis avec les mêmes valeurs.

Au moment de vous lancer, est-ce que vous vous voyiez un jour à la tête d’une société de 45 personnes?

J.-P.C. : Pas du tout ! Je n’ai jamais imaginé que QBuild prendrait une telle ampleur. Cela dit, nous ne nous sommes jamais mis de limites. Nous avons évolué en fonction des opportunités qui se présentaient.

Comment voyez-vous le futur de votre activité, en lien avec l’évolution du marché immobilier luxembourgeois ?

M.D. : Il ne faut sans doute pas tabler sur une évolution aussi rapide dans les prochaines années. Nous allons passer par une phase de stabilisation. Le marché luxembourgeois n’est en effet pas extensible à l’infini et c’est le seul sur lequel nous sommes actifs pour le moment.
J.-P.C. : Il est possible que nous nous étendions un jour à l’étranger, mais ce n’est pas la priorité. Le marché immobilier au Luxembourg n’est pas encore à saturation et, même si le secteur vient à connaître un ralentissement, il y aura toujours du travail pour les structures qui s’emploient à produire de la qualité. Les conditions actuelles du marché sont toujours intéressantes et le Luxembourg reste un milieu privilégié pour notre activité, avec un grand dynamisme et des mécanismes qui facilitent notre travail.